拜訪聚乙烯蠟客戶時說得多不如問的巧
在拜訪聚乙烯蠟客戶時,交談中要用正確的方法引導聚乙烯蠟客戶,從中了解聚乙烯蠟客戶的需求。下面三點,希望可以幫助您了解如何成功拜訪聚乙烯蠟客戶。
1.不要關閉開放式問題
例如,問道:“陳總,今年的重點工作在哪里?”這個問題可以知道聚乙烯蠟客戶考慮的重點與你的服務相關性,以幫助確定下一步如何進行。但這時,聚乙烯蠟客戶還沒有回答,銷售人員緊接著又問:“是生產還是銷售?”這就像是本來已經把門打開,而聚乙烯蠟客戶也準備進來了,結果又把門給關上了。
2.保持沉默,給聚乙烯蠟客戶時間思考
例如,問道:“陳總,如果這件事持續(xù)下去的話,對您的工作會造成什么影響?”陳總并沒有馬上回答,出現(xiàn)了沉默。在向聚乙烯蠟客戶提問一個問題后,需要保持一小段時間的沉默。因為并不是每一個問題,你的聚乙烯蠟客戶都愿意回答或者知道如何回答你的問題。您需要給聚乙烯蠟客戶預留一定的時間思考問題,然后做出回答。然后從兩一方面間接詢問聚乙烯蠟客戶原因。即把問題打開-——留出時間思考——間接詢問原因。
3.多問為什么
如果不習慣直接問,可以換一種問法。例如,可以這樣講:“您這樣想的原因是什么”不管如何問,都要找到聚乙烯蠟客戶產生某種需求的原因。在銷售中,不僅要知道聚乙烯蠟客戶的需求,更重要的是聚乙烯蠟客戶為什么會有這樣一個需求。您要通過詢問了解聚乙烯蠟客戶為什么會有這樣一個需求。
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