硬脂酸鋅小編分享：展會后，這樣跟進客戶最有效
硬脂酸鋅小編分享：展會后，這樣跟進客戶最有效
有些新手業(yè)務員參加完展會后，會選擇隔天或隔兩三天再聯(lián)系客戶，認為客戶需要一個休息以及乘坐交通工具返回的緩沖期。實際上，你在這樣做，很多和你抱有同樣想法的人也是這么做的。試想客戶經(jīng)歷了長途飛行剛回到家中，打開郵件就看到幾十甚至上百封開發(fā)信躺在那里，會愿意一封封認真查看嗎？當然不愿意。
但假如與客戶聯(lián)系過晚也不合適，客戶早已經(jīng)忘掉你了，開發(fā)效果自然不會太好。因此，展后聯(lián)系客戶的最佳時間，就是與客戶交談的當天。當我們收到客戶名片的當天，就可以向客戶發(fā)送一封郵件或短信，告訴客戶“名片收悉，期待聯(lián)系”，并留下自己的主要業(yè)務信息及聯(lián)系方式方便客戶查詢。
如果除了電話和郵箱之外你與客戶還互留了Facebook、LinkedIn或微信等社交軟件就更好了，你可以在當天通過這些軟件向客戶發(fā)送你的電子名片，如果有合影也可以發(fā)送，這樣做能夠有效加深對方對賬號主人以及對你本人的印象。
二、 郵件內容這樣寫
與客戶見面到向客戶發(fā)送開發(fā)信的時間間隔非常短，因此需要業(yè)務員在展會前就提前做好準備，比如撰寫好郵件的主體部分。那么，向展會中認識的客戶發(fā)送郵件時有什么需要注意的呢？
首先，郵件要做到“私人訂制”，這樣客戶才會感到被重視、富有針對性。因此，信件開頭的稱呼一定要“一對一”。
在郵件第一段，我們可以簡單向對方說明：“我們是在展會當中認識的。”比如我們可以說：
I found your mailbox address through the business card you give to me. We met at the exhibition this noon.
Nice to meet you at the exhibition. Thank you for leaving me your contact information.
接下來，郵件就可以過度到產(chǎn)品的介紹和詢問對方是否感興趣上來了。比如：
Our products are made of environmentally friendly materials, with water-proof and fall-proof functions. If you are interested, we will provide you with price-related specific information.
最后，可以在結尾寫一些諸如“Hope to see you again next time.”“We prefer to build long-term cooperation with you.”等期待與對方合作的話。
三、 客戶不予回復怎么辦
在郵件發(fā)出后，我們要做的是整理報價并及時回復對方。但也可能出現(xiàn)這樣的情況：開發(fā)信發(fā)送成功了，但對方一直沒有做出答復。當我們遇到了這樣的情況，一定不要“干等著”，而是應該再次主動“出擊”。
當開發(fā)信發(fā)送成功三天左右仍然沒有得到客戶回復時，我們就可以再寫一封信了：
Dear Mr. Letterman,
I wonder if you have received the mail I sent you three days ago? Our leather production is in a leading position in China and has opened up the markets of Japan and Korea. We look forward to your inquiry.
XXX（公司名稱）
也許客戶尚未來得及查看你之前的郵件，或是看過后忘記回復都有可能。即使客戶確實對你的產(chǎn)品不感興趣，看到你接連發(fā)出的“詢盤邀請”，也會愿意回復一封郵件，表示“我們可能不需要”。但無論收到的是詢盤還是拒信你都成功向前邁進了一步，因為只要客戶回復了就“有辦法”。
當客戶回復的是“We don t need your product.”，我們可以繼續(xù)向客戶詢問具體原因，比如“Can you tell us the specific reasons for your refusal? We sincerely hope you can help us improve our business.”
當客戶說出拒絕的具體原因，我們就可以“對癥下藥”地判斷是否還有讓對方回心轉意的余地了。
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